Интербилд::Администратори::Създаване на IP

от ILuxWiki

При пускане на нов абонат, техниците трябва да са при клиента и да имат попълнен договор за "тип на договора" и всички платени суми, преди да бъде активиран акаунта от администраторите (активирането става за 1 минута). В момета се забелязва това, че техниците дават данни за клиента още преди да са изградили цялата връзка или преди да са стигнали до обекта. Въвеждат се плащания в системата без клиента да има достатъчно пари за да ги плати.

Процес при пускане на нов абонат. (последна фаза)

1. техн. екип отива при кутията и при отварянето и се обажда на администраторите
2. заедно с администратора попълват данните с текущото състояние на кутията(брой свичове, свободни портове, заети портове по свичовете, ип-та на клиенти) в КАРТАТА
3. администратора отбелязва на кой порт ще бъде новия клиент, записва предполагаемото ип в КАРТАТА
4. техн. екип си изгражда връзката
5. посещава клиента, подписва договор и взема необходимите суми по него.
6. прави настройки на компютъра на клиента (по договор)
7. разрешава ping-а на клиентския компютър (http://interbild.net/ping)
8. обажда се на администратор за да предаде данните
9. администратора пуска ping и проверява дали абоната е закачен и няма проблеми по трасето
10. ако всичко е наред създава потребителя в базата данни
11. администратора отбелязва заявката за изпълнена и освобождава екипа за следващата заявка.

Забележка: техническият екип е длъжен да съдейства по всички точки на администратора. Администраторът е в правото си да не отбележи заявката за изпълнена, ако има разминаване в процедурата. Администраторът е длъжен да подаде своевременно информация до ръководителя на техн. екипа (Кольо) и до nop@interbild.net, ако екипа откаже да спазва процедурата.

Нови изисквания от Камелия Краева (19.11.2011)
Плащанията се маркирват по следни начин както следва:

т.1 Инсталация - от "други" - "инсталации"

Пример 1.Ако имате само инсталация за интернет си маркирвате само цената която е взета.

Пример 2.Ако имате инсталация за интернет и телефон - в полето за въвеждане на цената пишете общата сума и с коментар отдолу пишете "инсталация инертнет (...) + инсталация voip (...)

Пример 3.Ако имате инсталация за интернет, телефон, тв - двете инсталация за интернета и телефона се маркирват както е описано по пример 2, а инсталацията за Тв от Други" избирате доп.устройство и там маркирате взетата инсталация за да влезе в графа ТВ.

т.2 изравнителни такси или месечни такси за интернет + реално ип или софтуерна подръжка:

Ако имате да маркирате изравнителна такса за интернет и са взети такса за реално ип за същия месец и софтуерна подръжка трябва да ги маркирате по следния начин:

- от други избирате 30mbit ако не ползва телефон със остъпка и пишете в полето цена общата сума за трите услуги и с коментар пак отдолу: израв.такса нет(...)+реално ип (..) + СП (...)

Забележка:Обаче ако клиента има и телефон от нас за който ще има остъпка от 5лв в маркираният месец от Вас то от полето други Вие трябва да изберете 30mbit/50mbit save.В противен случай няма да влезе остъпката при телефонната услуга.

т.3 маркирвания на рутери или някакъв вид устройства

1.рутер - ако при първите взети плащания имате и рутер го прибавяте към сумарна сума за предните взети такса и към коментара допълвате и рутера.Обаче ако в последствие е взет и таксите са маркирани вече за текущия месец рутера си го маркирвате пак от полето други на рутер и го пускате в месеца който сте.

2.Тв устройства - маркирват се по същия принцип както с инертнета и рутера с разликата че от други избирате поле доп.устройсто и маркирвате там нещата за Тв за да може да си влезе в поленцето Тв и пак с коментар отдолу.

т.4 Voip телефон за телефон - ако клиент си е платил на екипа такса за телефон 4,80 а все още няма излязла сметка тези пари трябва да се вкарат в портфейл както ви обясних.Ако не се сещате на момента обадете ми се когато и да е никога няма да ви откажа да Ви обясня пак.

т.5 клиенти по банка - последната организация е да се пуска email с ип-то което ще бъде по банка на account@interbild.net с копие до Марина.Както вчера Петя - фактури Ви е пояснила в email.

Забележка към Чечо:Това не означава да вкараш Марина в групата на касиерите така както Вие си имате само Ваша група а просто да бъде с копие до нея.

При предплащания на 10+2 клиента няма право да се възползва от 0 такси при допл.приемници, реално ип или СП.Мисля че достатъчно отстъпки правим за всичко.Като пак при единични случай които години си предплащат нета + реалното ип им даваме 0 месец, но пак казвам това са единични случай а не масова практика.

Внимавайте когато задавате пакета по договора и ако Ви се наложи да пуснете някакъв 0 месец за интернет обаче клиента ползва и Тв с 1 приемник незабравайте, че трябва да влези 0 за Тв.Надявам се някъде нещо да не пропускам, ако е така в процеса на работа ще разберем Ако не сте сигурни за нещо как да го маркирате можете да ми се обаждате и да ме питате.По добре 1000 пъти питане от колкото самоинициативни решения и само грешки.